演化分支作用

在一个日益数字移动的世界中,许多金融行业专家预测传统零售银行分支将不复存在。快速采行虚拟自服务银行业并伴之以FinTechs强竞争触发猜想“brick和borshs分支会变得冗余 ” 。 尽管一些金融机构关闭分支 — — 特别是在非盈利领域 — — 另一些机构正在采取不同方法。 它们正在利用新技术改变分支服务提供方式。 而这种进化高度依赖网络连通性。

银行开始理解尽管快速在线服务,但许多客户段仍想体验物理上“面对面 ” 。 复杂交易中尤其如此。 根据最近调查McKinsey&Company多国回复者显示客户偏爱分支多项事务,

提供个人触摸同时控制费用,金融机构正在实验分支脚印并集成数字通道。 分支尺寸范围从“滚动银行车 ” 至商行大到大型“café+分支 ” 概念和多位员工专家

兴建智能分支

不论大小,分支正日益依赖技术提供高质量交互银行经验吸引并保留客户。 创新数字技术如视频自动取票机(ATM ) 、交互触摸屏、视频墙、增强现实度和聊天机正在帮助分支转换为经验中心

银行还越来越多地使用人工智能(AI ) 、 机器学习(ML ) 、数据解析、块链和机器人过程自动化等技术。 这些技术帮助分支提供个人化和定向客户经验、Fintech伙伴汇总服务并精简后台操作

银行也在实验平台型模型,与FinTechs合作通过开放API打包提供。 右技术平台Smart分支操作增加销售并改进客户交互

...银行部署智能分支70%提高分支有效性

这种方法的好处包括降低房地产需求并配置人员,以及目标更明确的相关客户销售和服务销售程序

Smart分支需要弹性连通

银行系统、应用和流程变得更加自动化和数字化后,它们更加依赖网络连通性。 最优分支设计平衡规模、员工和成本,最优网络设计必须平衡能力需求、交通管理与运营成本

不论大小和位置,所有分支都需网络连通服务访问应用平台和客户数据以提供客户经验一致性质量。 人工智能等技术必须实时访问并最小延迟提供个性化预测银行服务视频、块链和机器人流程自动化等其他应用在工作日峰值时有极高带宽需求。 但带宽需求可能不尽相同,例如在晚间、周末和节日时,网络需求可能微乎其微

正像最优分支设计在规模、员工和成本之间求取平衡一样,最优网络设计必须平衡能力需求、交通管理和业务成本

金融机构传统上通过IP连接服务服务从服务提供者连接分支。 但遗留IP网络是围绕速度和反馈搭建的,长期提供同类服务与能力网络操作者遗留IP网络还以其他方式抑制分支变换:

• 连通性服务往往难以跨分支网络实现和整合;
• 复杂路由技巧和固定带宽分配避免动态缩放并
• 尾值高操作成本复杂

最近数字银行报告显示调查等过期技术正成为数字变换的主要障碍

最关键地说,遗留IP网络努力支持低延用能力,AI和ML解决方案需要这种能力来提供客户洞察力或实时预防安全漏洞

自适应IP帮助

解决IP网络新需求Ciena自适应IP^TM网络运营商创新方法提供支持银行客户新分支应用所必备IP能力 适应性IP是一个现代包基基础基础设施,使用层3IP基础方法服务提供商需要支持极需服务质量和响应性银行客户对分支位置的需要 适应性IP还整合SDN智能自动化层、开放协议和分析能力及开放虚拟网络函数的灵活性以随时调整容量和网络功能以适应新和变化应用需求

服务提供方部署适应性IP基础架构可以帮助银行实现分支转换目标。 大小不等,动态互连互连互通可提供创新数字应用,提供高质量经验客户需求,同时严格控制业务银行成本