Ciena质量管理程序的首要目标是利用我们高水平行业经验通用APP下载QMP基础指导原则、程序和质量控制对保证客户获得一致性产品和服务并长期与我们在一起至关重要对Ciena来说,质量和创新持久战略必备条件,其成败取决于客户持续满意度
CienaCEO负责定义Ciena质量政策,该政策反映Ciena组织目标并支持客户需要和期望
执行管理致力于CienaQMP并持续提高效果Ciena执行官通过集中捕捉产品、服务和质量需求来显示他们满足客户需求的决心客户反馈每年收集并审查结果以确定加强客户经验的机会和与Ciena的关系
Ciena管理确保公司质量政策QMP,质量目标得到所有员工支持通过Ciena客户反馈年度调查直接从客户收集客户满意度数据,用来衡量我们成功实现公司质量目标的程度